Política de paquetes perdidos o robados

Si no se compra la protección de envío, Suspex no puede proporcionar reembolsos ni reemplazos por paquetes perdidos o robados indicados como entregados por el transportista.

Lamentamos sinceramente la frustración y los inconvenientes que esto pueda causar. Compre protección de envío para garantizar la recuperación del pedido en un evento desafortunado. Si la información de seguimiento indica que se devolvió al remitente, envíe un correo electrónico a hello@shopsuspex.com con su dirección actualizada.

Si no compró protección de envío, la información de seguimiento indica entregado y su paquete falta, complete los siguientes pasos:

1. Consulte con sus vecinos. Muchas veces los paquetes se entregan en el buzón/puerta equivocado.
2. Encuentre su centro de distribución local. La mayor parte del tiempo su paquete todavía está con el transportista en el centro de distribución.
3. Presentar un reclamo ante el transportista respectivo.

Presente un reclamo ante USPS aquí .