Wenn kein Versandschutz erworben wurde, kann Suspex keine Rückerstattungen oder Ersatz für verlorene oder gestohlene Pakete leisten, die vom Spediteur als zugestellt gekennzeichnet wurden.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Um die Wiedererlangung Ihrer Bestellung im Falle von Verlust oder Diebstahl zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen dringend, beim Bezahlvorgang eine Versandversicherung abzuschließen. Sollte Ihre Sendungsverfolgungsnummer zeigen, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer aktualisierten Adresse an hello@shopsuspex.com .

Wenn Sie keinen Versandschutz erworben haben, Ihre Sendungsverfolgung das Paket als zugestellt anzeigt, es aber fehlt, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Fragen Sie Ihre Nachbarn, da Pakete manchmal im falschen Briefkasten oder an der falschen Tür landen.
2. Besuchen Sie Ihr lokales Vertriebszentrum, da sich Ihr Paket möglicherweise noch beim Spediteur befindet.
3. Melden Sie Ihren Anspruch beim jeweiligen Transportunternehmen.

Für Pakete, die per Standardversand (USPS Ground Advantage), Priority oder Priority Mail Express versendet werden, ist Ihr Paket bis zu 100 $ versichert. Hier erfahren Sie, wie Sie einen Anspruch bei USPS geltend machen.