Richtlinien für verlorene oder gestohlene Pakete

Wenn kein Versandschutz erworben wurde, kann Suspex keine Rückerstattungen oder Ersatz für verlorene oder gestohlene Pakete leisten, die vom Spediteur als zugestellt gemeldet wurden.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können. Bitte erwerben Sie eine Versandversicherung, um sicherzustellen, dass die Bestellung im unglücklichen Fall zurückerhalten wird. Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen eine Rücksendung an den Absender anzeigen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer aktualisierten Adresse an hello@shopsuspex.com .

Wenn Sie keinen Versandschutz erworben haben, die Sendungsverfolgungsinformationen „Zustellung“ anzeigen, Ihr Paket jedoch fehlt, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Fragen Sie Ihre Nachbarn. Pakete landen oft im falschen Briefkasten bzw. an der falschen Tür.
2. Finden Sie Ihr lokales Distributionszentrum. Die meiste Zeit befindet sich Ihr Paket noch beim Spediteur im Distributionszentrum.
3. Melden Sie Ihren Anspruch beim jeweiligen Transportunternehmen.

Reichen Sie hier einen Anspruch beim USPS ein.